Politica di reso

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto!

Puoi restituire il tuo nuovo acquisto Vero nella sua confezione e condizione originale entro 14 giorni dal ricevimento. Vero si riserva il diritto di rifiutare gli articoli restituiti che non siano nelle loro condizioni originali per i seguenti motivi (ma non limitati a): imballo originale mancante, articolo imballato in modo diverso da come è stato ricevuto, componenti mancanti, causa visibile da parte del cliente o imballo errato. Il cliente è responsabile per eventuali spese di spedizione associate alla restituzione di un articolo al nostro magazzino. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per richiedere un reso all'indirizzo info@verointernational.com. Assicurati di includere il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Se il tuo ordine è stato restituito al nostro magazzino a causa di tentativi di consegna falliti, puoi richiedere un rimborso meno le spese di ordine accumulate, oppure possiamo rispedire il tuo ordine una volta che avrai pagato le spese di spedizione per la restituzione.
Non offriamo cambi diretti. Gli ordini possono essere modificati richiedendo un rimborso e inoltrando un nuovo ordine.

Ordini sbagliati o danneggiati

Se pensi che ci sia un problema con il tuo prodotto Vero o se manca qualcosa nel tuo ordine, siamo qui per aiutarti a risolvere la situazione il più rapidamente possibile!

Per favore, inizia compilando un reclamo qui e invia le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine: ES. WEB1000
• Foto dell'articolo danneggiato, dell'imballo esterno e dell'etichetta di spedizione
• N. articolo / SKU prodotto: ES. D1-FP-C 01

Si prega di conservare tutti gli imballaggi e i prodotti mentre esaminiamo la richiesta.

Assicurati di controllare tutti i pacchi alla consegna! Segnala eventuali danni visibili direttamente al corriere prima di firmare per la consegna. Assicurati che sia annotato sulla ricevuta di consegna e firmato dal corriere. Scatta foto dei danni visibili per documentare potenziali problemi.

Nota: le merci consegnate devono essere controllate per eventuali danni di consegna entro 48 ore dalla consegna. Ciò include anche le consegne per progetti con date di installazione più lontane. Assicurati di segnalare eventuali reclami entro questo periodo di 48 ore. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i reclami presentati oltre questo limite (ciò non si applica ai reclami in garanzia).

Pacchi persi e rubati

Se le informazioni di tracciamento mostrano che il pacco è stato consegnato ma non l'hai ricevuto, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@verointernational.com.

Nota: non ci assumiamo la responsabilità per pacchi persi/mancanti che comunicano una consegna riuscita all'indirizzo dell'ordine.

TERMINI DI RESO

La nostra politica prevede un periodo di reso di 15 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Sono esclusi i resi per varie tipologie di merce. Non possono essere restituiti beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste. Inoltre non accettiamo il reso di prodotti intimi o per la salute, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi per i quali i resi sono esclusi:
* Buoni regalo

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
* Libro con segni di usura
* Qualsiasi articolo che non sia nel suo stato originale, danneggiato o con parti mancanti a causa di cause non imputabili al nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per farti sapere che l'articolo è stato ricevuto. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta originale o al metodo di pagamento entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o in sospeso (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della carta di credito; potrebbe volerci del tempo per la registrazione formale del rimborso.

Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione per la registrazione di un rimborso. 

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@verointernational.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, non sono possibili rimborsi per gli articoli in saldo.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@verointernational.com e invia l'articolo al seguente indirizzo: Via Lecce 86 73013 Galatina LE Italia.

Regali

Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Al ricevimento dell'articolo restituito, il buono regalo ti verrà inviato per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso al donatore e questi sarà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione

Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Lecce 86 73013 Galatina LE Italia.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione non saranno incluse nel rimborso.

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